Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel van IMO Office en op bestellingen van onze fysieke producten, waaronder kantoorartikelen, bureau-organizers, acryl pennenhouders, pennenhouders in bijzondere vormen, kantoorapparatuur en verbruiksartikelen.
Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst. Deze informatie beschrijft de regels die gelden voor het gebruik van de website en uw aankoop. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Accounts en bestellingen
Uw gegevens en account
Verstrek bij het bestellen juiste, volledige en actuele gegevens, waaronder uw contactgegevens en afleveradres. Meld onjuistheden zo snel mogelijk, zodat wij kunnen nagaan of deze nog kunnen worden aangepast.
Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. Neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder uw toestemming toegang heeft tot uw account. Of u zonder account kunt bestellen, blijkt uit de mogelijkheden tijdens het afrekenen.
Productinformatie
Wij streven naar nauwkeurige en actuele productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie. Kleuren en de weergave van materialen kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Heeft u vragen over de afmetingen, uitvoering of geschiktheid van een product, neem dan bij voorkeur vóór uw bestelling contact met ons op.
Bestelling en bevestiging
Controleer uw producten, aantallen, adresgegevens en het totaalbedrag voordat u uw bestelling afrondt. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging met de beschikbare bestelgegevens. Een automatische ontvangstbevestiging betekent op zichzelf niet noodzakelijk dat de bestelling al is aanvaard; dit hangt af van de inhoud van de bevestiging en de toepasselijke regels voor het tot stand komen van een overeenkomst.
Als een product onverwacht niet beschikbaar is of een bestelling om een andere gegronde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wij bespreken dan een passende oplossing. Een vervangend product leveren wij alleen met uw instemming. Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd, betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het geannuleerde deel terug overeenkomstig de toepasselijke regels.
Bij een kennelijke fout in een prijs of productvermelding nemen wij contact met u op om de situatie te verduidelijken. Wij beroepen ons alleen op een dergelijke fout voor zover dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan. Deze bepaling geeft ons geen algemeen recht om bevestigde bestellingen naar eigen inzicht te annuleren.
Prijzen en betaling
De productpagina’s en het afrekenscherm tonen de prijzen en de toepasselijke prijsinformatie. Vóór het afronden van uw bestelling worden het totaalbedrag en eventuele toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere kosten weergegeven of wordt uitgelegd hoe deze worden berekend.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Een latere prijswijziging verandert niet zonder meer het bedrag van een reeds gesloten overeenkomst.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Volg de bijbehorende instructies en gebruik uitsluitend betaalmiddelen waarvoor u bevoegd bent. De verwerking van uw bestelling kan afhankelijk zijn van een geslaagde betaling of betalingsbevestiging, zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
Als een betaling niet lukt of de betaalstatus onduidelijk is, controleer dan eerst de beschikbare betaal- en bestelgegevens of neem contact met ons op voordat u opnieuw bestelt.
Verzending en levering
Wij leveren binnen Europa, aan landen binnen de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK). Raadpleeg het verzendbeleid en de informatie tijdens het afrekenen voor de beschikbare bestemmingen, verzendmogelijkheden, kosten en eventuele beperkingen voor uw bestelling.
De uitvoering van de levering volgt ons verzendbeleid. Vermelde levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertermijn is afgesproken. Bij een relevante vertraging informeren wij u zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Uw wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven van toepassing.
Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres volledig en bereikbaar is. Neem bij een onjuist adres, een beschadigde zending of een ontbrekend product zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Een verzoek om een probleem snel te melden beperkt uw wettelijke rechten niet.
Retourneren en terugbetalingen
Voor het aanmelden en afhandelen van retouren en terugbetalingen geldt ons retourbeleid, naast uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg dit beleid voor de geldende voorwaarden, de retourprocedure, eventuele uitzonderingen en informatie over kosten en terugbetaling.
Volg bij een retour de instructies uit het retourbeleid. Als iets onduidelijk is, neem dan contact met ons op. Een verzoek om vooraf contact op te nemen beperkt een eventueel wettelijk herroepingsrecht niet.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, laat het ons dan weten met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Wij beoordelen uw melding en bieden een oplossing die past bij de omstandigheden en uw wettelijke rechten. Uw rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, staan los van eventuele aanvullende retourmogelijkheden.
Intellectuele eigendom en websitegebruik
De teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op deze website kunnen zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van IMO Office of de betreffende rechthebbenden. Vermelding van producten of merken van derden betekent niet dat wij eigenaar zijn van hun rechten.
U mag de website en productinformatie gebruiken om producten te bekijken en aankopen te doen. Voor ander gebruik, zoals commerciële verveelvoudiging of verspreiding van beschermde inhoud, is toestemming van de betreffende rechthebbende nodig, tenzij de wet dit gebruik toestaat.
Gebruik de website niet voor onrechtmatige activiteiten, pogingen tot ongeoorloofde toegang of handelingen die de werking of beveiliging van de website verstoren.
Aansprakelijkheid
Wij besteden zorg aan de werking van de website en de uitvoering van bestellingen. Toch kunnen technische storingen of onjuistheden voorkomen. Wanneer een probleem gevolgen heeft voor uw bestelling, zoeken wij naar een redelijke oplossing overeenkomstig onze verplichtingen.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Eventuele beperkingen gelden uitsluitend voor zover de wet die toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt uw dwingende rechten als consument, waaronder uw recht op producten die aan de overeenkomst voldoen.
Omstandigheden buiten onze redelijke invloed
Gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige verstoringen van transport of infrastructuur, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling vertragen of tijdelijk verhinderen. Wij nemen redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren u wanneer uw bestelling hierdoor wordt geraakt.
Een dergelijke gebeurtenis ontslaat ons niet automatisch van al onze verplichtingen. Als uitvoering niet mogelijk blijft of een vertraging voortduurt, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, met behoud van uw eventuele recht op beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Bent u niet tevreden over een product, levering of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens en de aard van uw klacht. Wij onderzoeken uw melding en proberen in overleg tot een passende oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij betrekking hebben, is het toepasselijke recht van toepassing. Als overleg niet tot een oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de geschillenprocedures en bevoegde instanties die volgens dat recht voor u beschikbaar zijn. Uw dwingende consumentenbescherming blijft behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke regels. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor een bestelling geldt de versie die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen.
Lees de voorwaarden daarom opnieuw voordat u een nieuwe bestelling plaatst. Waar nodig informeren wij u afzonderlijk over relevante wijzigingen.
Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending of retourneren? Neem contact op met IMO Office via onze contactpagina: https://imooffice.com/contact-us/.
