Toepassingsgebied
Deze privacyverklaring beschrijft hoe IMO Office omgaat met persoonsgegevens in verband met het bezoeken van onze webwinkel, het bestellen van kantoorartikelen en andere fysieke producten, het aanmaken van een account en het opnemen van contact met ons. De verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens binnen deze activiteiten.
Wanneer u via onze website gebruikmaakt van diensten van derden of hun websites bezoekt, kan hun eigen privacyverklaring van toepassing zijn op de gegevens die zij voor hun eigen doeleinden verwerken.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt. Het kan gaan om:
- Naam en contactgegevens: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en, wanneer nodig voor de afhandeling of bezorging, telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: bijvoorbeeld de bestelde producten, bestelgegevens, verzendinstructies en informatie over retouren of terugbetalingen.
- Betalingsgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaling of terugbetaling af te handelen, zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie. Welke betaalgegevens wij zelf ontvangen, hangt af van de gebruikte betaaloplossing.
- Accountgegevens: als u een account aanmaakt, de gegevens die u daarvoor verstrekt en de informatie die bij het gebruik van uw account ontstaat, zoals uw bestelgeschiedenis.
- Correspondentie: informatie die u deelt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld over een bestelling, productvraag of klacht.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten en uw instellingen kunnen gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browser- of apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de website.
Sommige gegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren of uw vraag te beantwoorden. Als u die gegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende dienst mogelijk niet leveren. Deel bij contact met ons bij voorkeur geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw verzoek.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
Voor zover dit voor de betreffende dienstverlening nodig is, gebruiken wij persoonsgegevens om:
- Bestellingen te ontvangen, te bevestigen en uit te voeren.
- Betalingen, verzendingen, leveringen, retouren en terugbetalingen te coördineren.
- Een account beschikbaar te stellen en te beheren als u daarvoor kiest.
- Vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en klachten af te handelen.
- De website te laten functioneren, storingen te onderzoeken en de dienstverlening te onderhouden.
- De website, klanten en transacties te beschermen tegen misbruik, fraude en onbevoegde toegang.
- De bruikbaarheid en winkelervaring te verbeteren, voor zover de daarvoor gebruikte gegevens en technieken zijn toegestaan.
- Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Grondslagen voor verwerking
Waar de toepasselijke privacywetgeving een rechtsgrond vereist, kan de verwerking berusten op de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.
Gerechtvaardigde belangen kunnen bijvoorbeeld verband houden met de beveiliging van de website, fraudepreventie en het beantwoorden van klantvragen. Daarbij moeten uw belangen en rechten worden meegewogen. Als toestemming nodig is, vragen wij die vooraf. U kunt gegeven toestemming intrekken; dit maakt eerdere rechtmatige verwerkingen niet onrechtmatig.
Cookies en vergelijkbare technieken
De website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Afhankelijk van de inrichting kunnen deze nodig zijn voor bijvoorbeeld het winkelmandje, het onthouden van voorkeuren of het functioneren van een account. Als aanvullende technieken voor analyse of andere niet-noodzakelijke doeleinden worden gebruikt, is dit afhankelijk van de daadwerkelijk ingeschakelde diensten en, waar vereist, uw toestemming.
U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als de website instellingen voor cookievoorkeuren aanbiedt, kunt u ook daarvan gebruikmaken. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webwinkel niet goed werken.
Met wie gegevens kunnen worden gedeeld
Voor het leveren van onze diensten kan het nodig zijn persoonsgegevens te delen met dienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte diensten kan het gaan om:
- Betaaldienstverleners voor betalingen en terugbetalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners voor verzending, bezorging en retouren.
- Hostingproviders en technische dienstverleners voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de website.
- Analyseproviders, als zulke diensten worden gebruikt en de verwerking is toegestaan.
- Professionele adviseurs of bevoegde instanties, wanneer dit nodig is voor wettelijke verplichtingen, geschillen of de bescherming van rechten.
Wij beperken het delen van gegevens tot wat nodig is voor het betreffende doel. Wanneer een dienstverlener gegevens namens ons verwerkt, zijn passende afspraken over de verwerking en beveiliging nodig. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor een deel van hun dienstverlening zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de locatie van gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland worden verwerkt. Als gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven aan een land waarvoor aanvullende waarborgen vereist zijn, moeten de waarborgen worden toegepast die de toepasselijke wetgeving voorschrijft, bijvoorbeeld goedgekeurde contractuele bepalingen. U kunt via onze contactpagina vragen stellen over een eventuele doorgifte en de daarbij geldende waarborgen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen, klantenservice, het afhandelen van retouren en geschillen, en toepasselijke wettelijke verplichtingen, zoals administratieverplichtingen.
De passende bewaartermijn verschilt per soort gegevens en doel. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen grond bestaat om ze langer te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de regio waar u woont, kunt u onder meer het recht hebben om:
- Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
- Uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
- De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen, waar dit recht van toepassing is.
- Uw toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming berust.
- Een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt van toepassing. Gegevens kunnen bijvoorbeeld nog nodig zijn om aan een wettelijke verplichting te voldoen of een geschil af te handelen. Voor een verzoek kunt u contact opnemen via onze contactpagina. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. De maatregelen moeten passen bij de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig; absolute veiligheid kan daarom niet worden gegarandeerd.
Als u een account gebruikt, helpt u uw gegevens te beschermen door een sterk, uniek wachtwoord te kiezen en uw inloggegevens niet met anderen te delen.
Wijzigingen in deze verklaring
Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke regelgeving. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u aanvullend als de toepasselijke wetgeving dat vereist. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.
Contact opnemen
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met IMO Office via onze contactpagina: https://imooffice.com/contact-us/.
